Częste pytania
Częste Pytania (FAQ)
Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w naszym sklepie.
Dostępność produktów Stan realizacji Czas dostawy Formy dostawy Koszty przesyłki Formy płatności Odbiór osobisty Problemy i reklamacje
Jak sprawdzić dostępność produktów?
Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:
- Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać.
- Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
- Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy.
- Duża ilość – mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień.
- Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt.
Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach. Ponadto po zalogowaniu do konta masz dostęp do historii zamówień, statusów oraz szczegółów adresowych.
Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy
Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.
Jakie występują formy dostawy?
W zależności od ilości i wagi produktów możesz wybrać:
- firma kurierska (szybka dostawa pod drzwi),
- odbiór osobisty (w siedzibie firmy).
Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
Oczywiście! Punkt odbioru: SPDESIGN produkty eventowe, ul. Tadeusza Kościuszki 22, 78-400 Szczecinek. Przy odbiorze osobistym nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów transportu.
Jak zapłacić za zamówienie?
Oferujemy bezpieczne i wygodne metody płatności:
- przelew na konto bankowe (tradycyjny),
- płatność za pobraniem (u kuriera),
- płatność elektroniczna (szybki przelew on-line).
Mam problem z produktem. Co teraz?
Zawsze sprawdź paczkę przy kurierze! Jeśli opakowanie jest uszkodzone, odmów przyjęcia i spisz protokół. W przypadku wad ukrytych, przygotuj dowód zakupu (fakturę) i skontaktuj się z nami.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.
Zaloguj się